O relacionamento de confiança com nossos parceiros de negócios é o principal termômetro da nossa estratégia corporativa. Por isso, temos o orgulho de divulgar que o recém-lançado Relatório da Pesquisa de Satisfação de Clientes 2026 revela um patamar de excelência: alcançamos 100% de recomendação em todas as nossas operações associadas, incluindo a Terra Goyana Mineradora (TGM), Mineradora Santo Expedito (MSE), STPLOG OFF ROAD e a Bautek Minerais Industriais.

O Desempenho e a Solidez da Bautek: Neste ano, o desempenho da Bautek Minerais Industriais reafirmou sua posição como uma parceira estratégica essencial no fornecimento de minerais. Avaliada por 11 clientes de grande porte, a empresa alcançou a marca histórica de 100% de recomendação.

Entre os pontos fortes mais elogiados pelos parceiros da Bautek, destacam-se:

• Excelência no Relacionamento Comercial: 81,8% dos clientes avaliaram o atendimento comercial (clareza, objetividade e cordialidade) como "Muito Satisfeito".
• Alta Confiabilidade Técnica: Fornecimento consistente de Bauxita Calcinada, Sinterizada, Moída, Chamote e Argilas, atendendo rigorosamente às especificações técnicas.
• Agilidade na Resolução de Ocorrências: 72,7% dos clientes classificaram a transparência e agilidade da Bautek na tratativa de não conformidades como "Excelente".

Segundo os próprios clientes, a Bautek é reconhecida no mercado como "um grande e importante parceiro para o nosso processo" e uma "empresa ótima de trabalhar!".

Nossos Pontos Fortes nas empresas associadas: O compromisso com a excelência se estende por toda a nossa operação. TGM, MSE e STPLOG também atingiram 100% de recomendação, garantindo total conformidade nos parâmetros químicos, precisão técnica nas frentes de serviço e resolução ágil de demandas logísticas.

Melhoria Contínua: Convertendo a Voz do Cliente em Ação: A confiança conquistada exige responsabilidade. Analisamos nossos resultados com um olhar crítico e estabelecemos planos de ação concretos.

Para a Bautek, já estabelecemos uma prioridade absoluta para o próximo ciclo: uma força-tarefa focada na otimização da logística para garantir prazos de entrega mais ágeis e a revisão analítica dos processos de faturamento (citação precisa de pedidos de compra nas notas fiscais). Reconhecendo as variáveis do setor, trabalhamos continuamente para entregar com cada vez mais previsibilidade.

O resultado da Pesquisa de Satisfação 2026 atesta a robustez de todas as nossas empresas e a nossa capacidade de ouvir o mercado. Queremos continuar transformando nossa cultura de excelência, segurança e sustentabilidade em valor real para a sua operação.